保険金請求の流れについて
保険金の請求手順、請求時に必要な書類についてご案内いたします。
必要な書類には、現地でしか手配できない書類もあります。事前に必要書類について、一読することをおすすめいたします。
またご請求に際して、保険金のお支払いをお約束するものではありません。
■保険金請求手続き
-
現地で保険金請求を行う場合
- 「海外ホットライン」で必要書類の手配から保険金支払いまでを行っております。
- 病院によっては、一時的にお立て替えいただく場合がございます。
-
帰国後に保険金請求を行う場合
- 事故の日からその日を含めて30日以内に「損保ジャパンJCB事故受付デスク」宛にご連絡ください。
- 現地でしか手配できない下記必要書類を取得し、ご提出ください。
■請求の手順
■必要書類
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
医師の診断書 （現地発行のものをお持ち帰りください。） |
◎ |
| 治療費の明細書および領収書 | ◎ |
|
事故証明書 （最寄り警察署または官公署発行のもの、やむを得ない場合、第三者の証明で進めさせていただくことがございます。） |
○ |
|
支出を証明する書類 （現地で支出した費用の領収書） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
※損害品明細書 （送付申しあげます請求書の所定欄をご利用ください。） |
◎ |
|
損害額を証明する書類 （損害品のご購入当時の領収書、保証書をお持ちでしたら、ご提示を願います。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
事故証明書 （警察や航空会社が発行するもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
◎ |
|
損害額（修理費など）を証明する書類 （損害を与えたものの価格、修理費などを証明する書類（修理費用見積書、修理費領収書）、写真など。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
死亡保険金受け取り人の印鑑証明書 （市区町村役所で発行） |
◎ |
|
除籍後の戸籍謄本 （市区町村役所で発行） |
◎ |
|
法定相続人の戸籍謄本 （市区町村役所で発行） |
◎ |
|
委任状 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
死亡診断書または死体検案書（死亡時のもの） （診断者または検案した医師または病院発行のもの。） |
◎ |
|
事故証明書 （最寄り警察署または官公署発行のもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
◎ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
※後遺障害診断書 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
◎ |
|
会員の印鑑証明書 （市区町村役所で発行） |
○ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
事故証明書 （最寄り警察署または官公署発行のもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
◎ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
死亡診断書または死体検案書（死亡時のもの） （診断者または検案した医師または病院発行のもの。） |
○ |
|
事故証明書 （最寄り警察署または官公署発行のもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
○ |
|
支出を証明する書類 （現地で支出した費用の領収書） |
◎ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
医師の診断書 （現地発行のものをお持ち帰りください。） |
◎ |
| 治療費の明細書および領収書 | ◎ |
|
事故証明書 （最寄り警察署または官公署発行のもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
○ |
|
示談書・示談金額領収書類 （作成してください。ただし大きな事故の場合は安易な示談は避け「海外ホットライン」までご相談ください。） |
◎ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
事故証明書 （最寄り警察署または官公署発行のもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
○ |
|
示談書・示談金額領収書類 （作成してください。ただし大きな事故の場合は安易な示談は避け「海外ホットライン」までご相談ください。） |
◎ |
|
損害額（修理費など）を証明する書類 （損害を与えたものの価格、修理費などを証明する書類（修理費用見積書、修理費領収書）、写真など。） |
◎ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
※損害品明細書 （送付申しあげます請求書の所定欄をご利用ください。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
事故証明書 （航空会社が発行するもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
◎ |
|
支出を証明する書類 （現地で支出した費用の領収書） |
◎ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
日本出国・入国が確認できる資料 （例：Ｅチケット、搭乗券半券 等） |
◎ |
|
※保険金請求書 （事故のご報告後郵送させていただきます。） |
◎ |
|
※損害品明細書 （送付申しあげます請求書の所定欄をご利用ください。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
【注意】
■現地でしか手配できない書類
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
事故証明書 （航空会社が発行するもの、やむを得ない場合、第三者の証明ですすめさせていただくことがございます。） |
◎ |
|
支出を証明する書類 （現地で支出した費用の領収書） |
◎ |
（注）請求書が30万円以下の場合は診断書を省略することが可能な場合がございます。疾病の場合は事故証明書は必要ありません。
※家族特約対象者は、本会員様とのご関係を確認することのできる健康保険証の写し、住民票などをご提出いただきます。
※「家族特約」が付帯されているのは、本会員のカードのみです。「家族特約」が適用されるのは、本会員のカードで決済した場合のみです。
（注）航空機遅延保険の事故証明書について
【航空機出航遅延・乗継遅延】・・・航空会社・旅行代理店発行の遅延（あるいは欠航）証明書
【手荷物遅延・紛失】・・・航空会社・旅行代理店発行の手荷物遅延（あるいは紛失）証明書
お問い合わせ先
■保険金請求手続き
- お支払いの対象となる事故によって受傷、または亡くなられたときは会員または保険金を受け取るべき方は、事故の日からその日を含めて30日以内に「損保ジャパンJCB事故受付デスク」宛にご連絡ください。
- 下記必要書類に掲げる書類をご提出ください。
■必要書類
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
事故証明書 （事故の形態により交通事故証明書・罹災証明書などをご提出ください。） |
◎ |
|
※傷害状況報告書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
死亡保険金受け取り人の印鑑証明書 （市区町村役所でお取り付けください。） |
◎ |
|
死亡診断書または死体検案書 （医療機関に作成ご依頼ください。） |
◎ |
|
除籍後の戸籍謄本 （市区町村役所でお取り付けください。） |
◎ |
|
法定相続人の戸籍謄本 （市区町村役所でお取り付けください。） |
◎ |
|
※同意書 （会員またはご家族が署名・捺印ください。） |
◎ |
|
※委任状 （会員以外の方が保険金を請求・受領される場合に必要です。） |
○ |
|
会員の参加する募集型企画旅行が宿泊を伴うものであることを証明する書類 （国内旅行傷害保険の場合） |
○ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
事故証明書 （事故の形態により交通事故証明書・罹災証明書などをご提出ください。） |
◎ |
|
※傷害状況報告書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
会員の印鑑証明書 （市区町村役所でお取り付けください。） |
◎ |
|
※後遺障害診断書 （医療機関に作成ご依頼ください。） |
◎ |
|
除籍後の戸籍謄本 （市区町村役所でお取り付けください。） |
○ |
|
※同意書 （会員またはご家族が署名・捺印ください。） |
◎ |
|
※委任状 （会員以外の方が保険金を請求・受領される場合に必要です。） |
○ |
|
会員の参加する募集型企画旅行が宿泊を伴うものであることを証明する書類 （国内旅行傷害保険の場合） |
○ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
事故証明書 （事故の形態により交通事故証明書・罹災証明書などをご提出ください。） |
◎ |
|
※傷害状況報告書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
会員の印鑑証明書 （市区町村役所でお取り付けください。） |
○ |
|
※医師の診断書 （医療機関に作成ご依頼ください。） |
○ |
|
※同意書 （会員またはご家族が署名・捺印ください。） |
◎ |
|
※委任状 （会員以外の方が保険金を請求・受領される場合に必要です。） |
○ |
|
会員の参加する募集型企画旅行が宿泊を伴うものであることを証明する書類 （国内旅行傷害保険の場合） |
○ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
事故証明書 （事故の形態により交通事故証明書・罹災証明書などをご提出ください。） |
◎ |
|
※傷害状況報告書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
会員の印鑑証明書 （市区町村役所でお取り付けください。） |
○ |
|
※医師の診断書 （医療機関に作成ご依頼ください。） |
○ |
|
※同意書 （会員またはご家族が署名・捺印ください。） |
◎ |
|
※委任状 （会員以外の方が保険金を請求・受領される場合に必要です。） |
○ |
|
会員の参加する募集型企画旅行が宿泊を伴うものであることを証明する書類 （国内旅行傷害保険の場合） |
○ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
事故証明書 （事故の形態により交通事故証明書・罹災証明書などをご提出ください。） |
◎ |
|
※傷害状況報告書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
会員の印鑑証明書 （市区町村役所でお取り付けください。） |
○ |
|
※医師の診断書 （医療機関に作成ご依頼ください。） |
○ |
|
※同意書 （会員またはご家族が署名・捺印ください。） |
◎ |
|
※委任状 （会員以外の方が保険金を請求・受領される場合に必要です。） |
○ |
|
会員の参加する募集型企画旅行が宿泊を伴うものであることを証明する書類 （国内旅行傷害保険の場合） |
○ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
事故証明書 （欠航や出航遅延の証明書、予約便が確認できる資料：予約メール、Eチケット等、代替便の搭乗が確認できる資料：搭乗時の座席表、搭乗券半券、Eチケット等） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
| ※支出を証明する書類 | ◎ |
| ※損害品明細書 | ◎ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
事故証明書 （事故の形態により交通事故証明書・罹災証明書などをご提出ください。） |
◎ |
|
その他の書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
| ※支出を証明する書類 | ◎ |
| ※損害品明細書 | ◎ |
（注）請求書が30万円以下の場合は診断書を省略することが可能な場合がございます。
（注）航空機遅延保険の事故証明書について
【航空機出航遅延・乗継遅延】・・・航空会社・旅行代理店発行の遅延（あるいは欠航）証明書
【手荷物遅延・紛失】・・・航空会社・旅行代理店発行の手荷物遅延（あるいは紛失）証明書
お問い合わせ先
■保険金請求手続き
- お支払いの対象となる損害が発生した場合、会員はただちに「損保ジャパンJCB事故受付デスク」宛にご連絡ください。
- 下記必要書類をご提出ください。
■必要書類
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
罹災証明および盗難届出済証明書 （管轄の警察署・消防署でお取り付けください。） |
◎ |
| JCB売上票（お客様控） | ◎ |
|
その他関係書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません。
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
修理費請求書または見積書 （購入先または修理先でお取り付けください。） |
◎ |
| JCB売上票（お客様控） | ◎ |
| 写真 | ○ |
|
その他関係書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
罹災証明および盗難届出済証明書 （管轄の警察署・消防署でお取り付けください。） |
◎ |
|
修理費請求書または見積書 （購入先または修理先でお取り付けください。） |
◎ |
| JCB売上票（お客様控） | ◎ |
| 写真 | ○ |
|
その他関係書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
◎印は原則として必要書類、○印は場合によっては必要な書類、各請求書類はコピーしたものでは認められません
※印は損保ジャパン所定用紙があるものです。
| 必要書類 | 提出 要否 |
|---|---|
|
※保険金請求書 （必要事項をご記入のうえ署名・捺印ください。） |
◎ |
|
修理費請求書または見積書 （購入先または修理先でお取り付けください。） |
○ |
| JCB売上票（お客様控） | ◎ |
| 写真 | ○ |
|
その他関係書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
○ |
（注）破損の場合、損害保険ジャパン株式会社にご連絡される前に被害品を処分された時は、保険金のお支払いに差し障りの生じることがあります。
お問い合わせ先
■保険金請求手続き
- お支払いの対象となる損害が発生した場合、会員はただちに「損保ジャパンJCB事故受付デスク」宛にご連絡ください。
- 下記必要書類をご提出ください。
■必要書類
| 必要書類 | 必要書類の例 |
|---|---|
| 保険金請求書および保険金請求権者が確認できる書類 | 保険金請求書、印鑑証明書、戸籍謄本、委任状、代理請求申請書、住民票 など |
| 事故日時・事故原因および事故状況等が確認できる書類 | 事故状況報告書、事故証明書、メーカーや修理業者等からの原因調査報告書 など |
| 被保険者が損害賠償責任を負担することが確認できる書類 | 示談書※、判決書（写）、調停調書（写）、和解調書（写）、相手の方からの領収書、承認証 など |
|
保険の対象の価額、損害の額、損害の程度および損害の範囲、復旧の程度等が確認できる書類 （必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。） |
|
| 保険の対象であることが確認できる書類 | 売買契約書（写）、保証書 など |
| 公の機関や関係先等への調査のために必要な書類 | 同意書 など |
| 損保ジャパンが支払うべき保険金の額を算出するための書類 | 他の保険契約等の保険金支払内容を記載した支払内訳書 など |
（※）保険金は、原則として被保険者から相手の方へ賠償金を支払った後にお支払いします。
お問い合わせ先
■保険金請求手続き
- お支払いの対象となる損害が発生した場合、会員はただちに「チャブ保険 JCB事故受付ダイアル」宛にご連絡ください。
- JCB会員である旨をお申し出ください。
- 下記必要書類をご提出ください。
■必要書類
| 必要書類 | ご案内 |
|---|---|
| 保険金請求書 | 保険会社より送付いたします。 |
| 壊れたスマートフォンの状況がわかるもの | 写真等 |
| JCBを介して直近3ヵ月の通信料決済が確認できる資料 | - |
| 購入後24ヵ月（※）以内のスマートフォンであることが確認できる資料 | 盗難にあった場合、警察への届け出状況を確認させていただきます。 |
| その他の書類 | 必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。 |
※JCBザ・クラス会員の方は36ヵ月
お問い合わせ先
■保険金請求手続き
- お支払いの対象となる損害が発生した場合、ただちに「JCB法人カード専用サイバーセキュリティデスク」宛にご連絡ください。
- 下記必要書類をご提出ください。
■必要書類
| 必要書類 | ご案内 |
|---|---|
| 保険金の請求書 | - |
| 被保険者が損害賠償責任を負担することを示す判決書、調停調書もしくは和解調書または被保険者と被害者の間の示談書 | - |
| 被保険者が法律上の損害賠償金を弁済したことおよびその金額を証明する書類 | - |
| 被保険者が保険金の請求をすることについて被害者の承諾があったことおよびその金額を証明する書類 | - |
| その他の書類 | 必要な場合は別途保険会社よりご案内させていただきます。 |